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Jouer pour Fort | Faire entrer les marques dans le 21e siècle avec Jordan Gal de Carthook


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Selon les mots du fondateur et PDG Jordan Gal, CartHook « étend la toile sur laquelle une marque peut opérer ». Cela signifie une caisse personnalisable pour une meilleure expérience client tout au long du parcours.

CartHook a évolué parallèlement au marché DTC, et cette conversation regorge de conseils pour la création de communauté, la vente incitative, la création de superbes pages de destination, etc.

Afficher les notes

  • La caisse est l’un des points clés qui font ou défaire votre taux de conversion, mais la plupart des marques ont très peu de contrôle dans ce domaine
  • Comment créer une expérience plus cohérente entre vos sources de trafic et vos pages de vente
  • « Optimiser » le bonheur de vos clients
  • Comment les ventes incitatives personnalisées peuvent récompenser les clients pour avoir pris la décision d’achat (dans la fenêtre d’achat)
  • La remise sur une vente incitative peut très bien fonctionner car elle n’est pas publique – c’est un excellent moyen de récompenser un achat, plutôt que d’en inciter un
  • « [SMS] est un risque élevé et une récompense élevée.
  • Faire passer les SMS de la communication « un-à-plusieurs » à un-à-un
  • « Quand je regarde une page de remerciement, ce n’est pas un reçu. C’est le premier « au revoir » de votre relation… Si vous voulez vous revoir, comment dites-vous au revoir ? Avec un reçu ?
  • Connectez-vous avec Jordan sur Twitter (@jordangal), consultez son podcast, Bootstrapped Web, et apprenez-en plus sur CartHook ici

Qu’est-ce que jouer pour Keeps?

Fidéliser les clients n’a jamais été aussi important pour les entreprises de commerce électronique. Rejoignez Kristen LaFrance, spécialiste de la rétention du commerce électronique et responsable de la communauté chez Churn Buster, alors qu’elle interviewe des invités des meilleures entreprises d’abonnement pour découvrir comment les meilleurs de l’espace DTC fidélisent les clients. Si vous développez une entreprise basée sur l’abonnement, exécutez un programme d’abonnement et d’enregistrement sur votre site, ou si vous êtes tout simplement intéressé par les histoires des meilleures entreprises DTC, Playing for Keeps est fait pour vous.

Tous les sons, illustrations, descriptions d’épisodes et notes sont la propriété de Churn Buster, pour Playing for Keeps, et publiés avec l’autorisation de Transistor, Inc.

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Peut-être êtes-vous parmi plusieurs chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas relativement exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 € chaque mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’options vous permettant d’améliorer ce que l’on nomme le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres formules sont disponibles payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces 90 derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet beaucoup d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de clients potentiels.

Peut-être êtes-vous entre les nombreux chefs d’entreprise, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de btob, LinkedIn Sales Navigator est certainement le meilleur outil pour démarcher de nouveaux clients, rien de moins… ( Et pourtant, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps réel, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? il est bienvenue de progresser un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux contacts ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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