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Idées de campagne de VRAIS experts

Pour beaucoup entreprises de commerce électronique, la saison des vacances est la période la plus occupée de l’année.

Qu’il s’agisse de rafraîchir vos pages de destination, de créer une notoriété de marque avec votre campagnes de marketing de vacances, trouver d’autres moyens de cibler de nouveaux clients et tout le reste, la liste des tâches semble interminable.

Cependant, les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing comprennent que c’est une opportunité de frapper gros et la dernière chance d’augmenter les ventes avant la nouvelle année.

La saison des achats des Fêtes commence officiellement avec Vendredi noir et Cyber ​​lundi et mène aux nombreuses vacances de décembre, y compris Noël. Il n’est jamais trop tôt non plus pour commencer à le planifier.

Vous ne voulez pas manquer les opportunités promotionnelles saisonnières ou les soldes des fêtes, en particulier auprès de vos concurrents qui ont peut-être déjà commencé à se préparer.

Alors que de plus en plus de consommateurs achètent en ligne, la phase de planification est sans doute la partie la plus importante d’une saison réussie. Voici quelques idées et modèles pour faire briller ces promotions de vacances :

Qu’est-ce qui fait une excellente stratégie de marketing pour les Fêtes ?

L’élaboration d’une stratégie de vacances magiques, en particulier pendant une pandémie, peut sembler particulièrement écrasante. Ne vous submergez pas et tenez-vous-en à l’essentiel.

1. Auditez les campagnes marketing précédentes pour les fêtes.

Peu importe le nombre de lancers de balles courbes, vous pouvez toujours apprendre et vous préparer à partir des succès passés. Examinez les statistiques des années précédentes pour comprendre où vous avez gagné et où vous pourriez utiliser certaines améliorations. L’analyse de vos stratégies et campagnes précédentes vous aidera à éviter de commettre des erreurs similaires.

En plus des statistiques de performances, envisagez de consulter les données client. Votre clientèle a-t-elle beaucoup changé au cours de la dernière année ? Quelles sont les principales données démographiques ? Que valorisent-ils ? Comprendre ces éléments clés de votre client idéal vous aidera à créer des messages de vacances qui cliquent.

2. Identifiez les stratégies de marketing des fêtes qui correspondent à votre public.

Aucun effort de marketing de vacances n’est créé égal. Ne vous contentez pas de refléter les stratégies de vos concurrents. La clé d’une campagne marketing réussie pour les fêtes réside dans la connaissance de votre public cible.

Si vous avez des clients plus jeunes, comme Génération Z ou Millennials, envisagez d’intensifier vos efforts de commerce social pour partager des offres spéciales ou des promotions de vacances. Si vous avez un emplacement physique, faites preuve de créativité avec des idées de cadeaux de dernière minute disponibles avec livraison en bordure de rue ou achetez en ligne, ramassez en magasin (BOPIS) option.

3. Créez un calendrier pour la syndication.

Quand il s’agit de la période des Fêtes, travaillez plus intelligemment, pas plus dur. Trouvez des opportunités de syndication de contenu qui non seulement vous font gagner du temps et de l’argent, mais créent également une expérience plus unifiée pour vos clients.

Les conseils marketing et les idées de promotion suivants vous aideront à affiner vos efforts pour augmenter vos ventes pendant la période la plus rentable de l’année :

  1. Privilégiez la simplicité.
  2. Soyez prêt à réagir et à vous adapter rapidement.
  3. Utilisez une approche davantage axée sur le contenu.
  4. Soyez prêt pour plus de compétition que jamais.
  5. Envisagez une stratégie d’influence.
  6. Évitez la fausse urgence. Créez une vraie raison d’acheter.
  7. N’oubliez pas vos clients existants.
  8. Partenaire d’une association à but non lucratif.

1. Privilégiez la simplicité.

Il peut être facile de se laisser entraîner dans l’agitation de la planification des vacances. Cependant, il est préférable à long terme de commencer petit avec vos campagnes de vacances, surtout s’il s’agit de votre première saison de vacances en tant que marque.

Même les plus grands détaillants qui existent depuis des décennies se réfèrent souvent à l’essentiel pendant les vacances. Tout dépend de la quantité de bande passante dont dispose votre équipe et de la quantité de support dont vos opérations bénéficieront pendant les vacances.

Les vacances ne sont pas un bon moment pour expérimenter une nouvelle approche pour les clients, surtout si vous avez effectué des tests et des découvertes approfondis toute l’année pour définir le bon message.

Il y a trop de choses sur la ligne. Si vous voulez être plus créatif et essayer une nouvelle approche, envisagez de faire un test A/B.

« Plus simple c’est mieux. Soyez clair avec les promotions et les annonces de produits et rendez le processus de paiement facile, propre et sécurisé.

— Jason Young, fondateur, Agence balistique

La réputation que vous avez bâtie auprès des clients tout au long de l’année sera l’un des facteurs décisifs lorsqu’ils choisiront où acheter le cadeau parfait du Père Noël ou une carte-cadeau pour leurs proches. Assurez-vous d’offrir une expérience client qui correspond à ce qu’ils ont vécu lors de leurs achats dans le passé.

L’utilisation du marketing des médias sociaux, y compris l’utilisation de hashtags, est une autre approche simple à adopter.

2. Soyez prêt à réagir et à vous adapter rapidement.

Le dicton «tout le monde sur le pont» n’a pas plus de sens que lorsque vous êtes un détaillant pendant les vacances.

Quelle que soit la taille de votre site Web, vous aurez besoin d’une équipe d’intervention rapide disponible pour remédier à tout problème pouvant survenir sur votre site, sur vos annonces de vacances, y compris les annonces Facebook, et n’importe où ailleurs.

Cela va au-delà des préparations numériques et de contenu. Envisagez d’apporter des modifications à vos équipes de service client, d’expédition, d’exécution et d’exploitation pour gérer les visiteurs et les commandes supplémentaires.

De plus, vous devez réagir rapidement lorsque les choses ne se passent pas comme prévu.

3. Utilisez une approche davantage axée sur le contenu.

Avec la croissance des achats en ligne, les clients sont plus familiarisés que jamais avec les campagnes de vacances. Ils voient souvent la même chose année après année, de sorte que leurs yeux peuvent se fixer sur les tactiques traditionnelles de vente et de marketing.

Les mêmes thèmes qui ont émergé au cours de l’année dernière dans le commerce électronique s’appliqueront également aux stratégies de marketing des fêtes.

Le thème principal qui restera vrai pendant les vacances est l’approche « contenu d’abord » que les marques innovantes et tendance utilisent aujourd’hui. En utilisant le marketing de contenu comme méthode pour atteindre les clients, nous verrons les marques offrir des expériences d’achat plus personnalisées, y compris des codes de réduction et des guides de cadeaux de vacances.

L’ajout d’un élément de stratégie de contenu à vos idées de marketing de vacances peut rapporter de grandes récompenses, surtout si vous gardez à l’esprit l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ce contenu optimisé aidera à générer du trafic organique vers votre site Web lorsque les clients rechercheront les produits que vous vendez, même s’ils n’ont jamais acheté avec vous auparavant.

Si vous avez introduit une nouvelle voix de marque ou une nouvelle stratégie de marketing client au cours de la dernière année, assurez-vous d’intégrer ce nouveau message dans vos campagnes de vacances, sinon cela peut entraîner une expérience client décousue.

4. Soyez prêt pour plus de compétition que jamais.

Avec autant de promotions pendant la période des fêtes, le marketing par e-mail est plus important que jamais pour attirer les clients vers votre boutique en ligne. Assurez-vous que vos campagnes par e-mail vous aident à vous démarquer et à communiquer clairement les avantages du shopping avec vous par rapport à vos concurrents.

Cependant, faire entrer les clients à la porte n’est qu’une partie de la bataille. L’abandon de panier associé à l’augmentation de la concurrence peut faire des vacances une période difficile pour les détaillants qui ont du mal à suivre l’évolution des activités des clients.

5. Envisagez une stratégie d’influence.

L’efficacité des influenceurs varie selon les secteurs, mais de nombreuses entreprises utilisent le marketing des médias sociaux pendant les vacances.

Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et parfois même LinkedIn sont des avenues claires pour l’interaction avec la marque pendant les vacances.

« Lorsque vous planifiez vos stratégies de marketing pour les fêtes, assurez-vous que votre équipe dispose des outils dont elle a besoin pour réagir. Par exemple, si vous développez vos campagnes sur les réseaux sociaux ou travaillez avec des influenceurs, vous devez mettre en place des processus de support client pour pouvoir répondre aux nouveaux clients sur ces canaux au cas où ils auraient des questions.

— Emma Kimmerly, Responsable Marketing Partenaires, Gorgias

Faites connaître votre présence aux utilisateurs des médias sociaux en appliquant une stratégie d’influence qui se prolonge jusqu’aux vacances.

6. Évitez la fausse urgence. Créez une vraie raison d’acheter.

Si l’achat de panique nous a appris quelque chose, c’est que les consommateurs peuvent avoir un sentiment d’urgence et achèteront quand ils auront confiance que quelque chose dont ils ont besoin ou qu’ils veulent se vendra. La saison des fêtes est connue pour ses remises importantes qui ne peuvent être trouvées qu’une fois par an et les acheteurs savent repérer les bons.

Lors de la création de vos plans marketing pour les fêtes, assurez-vous d’inciter clairement les acheteurs à visiter votre boutique en ligne et à effectuer un achat.

Il y a une ligne fine entre les remises ou les cadeaux au hasard et la création d’une relation avec vos clients. Vous ne voulez pas dévaluer votre marque au point que les clients pensent que c’est bon marché. Ils pourraient ne pas être obligés de faire un nouvel achat.

La saison des fêtes ne consiste pas seulement à générer des revenus, il s’agit également d’établir des liens avec des clients qui reviendront acheter pendant la morte-saison. Assurez-vous que la fidélisation de la clientèle est une priorité lors de toute décision marketing que vous prenez pour les vacances.

7. N’oubliez pas vos clients existants.

Il y a de fortes chances que les visiteurs qui visitent votre site Web pendant les vacances soient un mélange sain de nouveaux clients et de clients fidèles. La voie d’achat pour un client fidèle est très différente de celle d’un nouveau client, alors prenez en compte les deux lors de l’élaboration de vos plans.

8. Associez-vous à un organisme sans but lucratif.

Après tout, c’est la saison des fêtes et, après une année difficile, les consommateurs attendent avec impatience la joie de la saison.

Pour beaucoup, cela signifie redonner et faire de bonnes actions. Envisagez de vous associer à une organisation à but non lucratif pour vous mettre dans l’esprit des Fêtes tout en partageant la mission de votre marque avec vos clients.

« C’est la saison des dons, alors alignez-vous sur une cause ou un organisme à but non lucratif qui correspond aux valeurs de vos clients. Créez une campagne pour atteindre un objectif défini, puis utilisez une narration convaincante pour montrer comment vous redonnez à la communauté.

— Randy Kohl, responsable marketing, Groupe de gorilles

Si vous ne savez pas par où commencer, envisagez de vous associer à une organisation locale ou contactez vos clients pour savoir quelles organisations leur tiennent à cœur. Terminez l’année sur une note positive.

Erreurs de marketing de vacances à éviter

Bien que toutes les campagnes ne soient pas créées de la même manière, il y a certainement certaines tactiques que vous voudrez éviter. Décomposons les principales erreurs à éviter :

1. Ne pas comprendre vos acheteurs personas.

Le conseil numéro un pour toutes les entreprises : comprendre votre client. Ce conseil peut sembler être un disque rayé, mais il ne pourrait pas être plus vital pour le succès de votre marketing des Fêtes.

Avoir une campagne de marketing numérique spécialement conçue pour vos acheteurs aidera votre marque à se démarquer de ses concurrents et à retenir l’attention de vos clients.

2. Se concentrer sur une seule tactique de marketing.

L’utilisation d’une seule tactique de marketing limite non seulement la portée de votre clientèle potentielle, mais manque également à la créativité et à l’authenticité que les consommateurs attendent.

Bien que vous puissiez passer la majorité de votre temps à vous concentrer sur une ou deux tactiques de marketing, comme le marketing d’influence ou les publicités display, profitez de la période des fêtes pour essayer de nouvelles avenues.

Par exemple, Checkout sur Instagram ou Facebook Shops.

3. Planification de dernière minute.

Que vous soyez une grande entreprise comme Amazon ou une petite entreprise, l’une des erreurs les plus courantes commises par les magasins en ligne pendant les vacances est la planification tardive.

Pour les premiers acheteurs de vacances, vous devrez commencer à exécuter vos tactiques de marketing de la même manière. Vous n’avez pas besoin d’attendre après Halloween pour lancer ces idées de campagne.

4. Envoyer trop d’e-mails.

Accédez à votre boîte de réception et comptez le nombre d’e-mails promotionnels que vous recevez en une journée. C’est probablement plus que vous ne le souhaiteriez.

Maintenant, demandez-vous quels e-mails ont retenu votre attention. Qu’est-ce qui était différent chez eux ?

Le marketing par e-mail des fêtes peut facilement être exagéré, mais ce sont les e-mails qui ajoutent de la valeur et de la créativité qui captent les yeux des abonnés.

Une ligne d’objet simple mais accrocheuse doit susciter l’intérêt, mais vous n’augmenterez votre taux de clics qu’en créant un e-mail à valeur ajoutée.

Soyez conscient du nombre d’e-mails contenus dans votre flux et de l’utilité de chacun. Cela créera moins de travail pour votre équipe et améliorera la satisfaction globale des clients.

Préparez-vous à diffuser des cadeaux (et à encourager)

La saison des fêtes fera ou détruira les objectifs de revenus pour presque tous les détaillants B2C.

Une augmentation du nombre de clients achetant en ligne associée à un flux constant de concurrence rend plus difficile le succès des marques pendant les vacances, mais vous pouvez prendre des mesures à l’avance pour positionner votre marque au-dessus des autres et gagner des clients fidèles.

Commencez à planifier dès maintenant, optimisez votre contenu, gardez vos clients à l’esprit lors de chaque décision que vous prenez et n’oubliez pas d’établir une valeur à vie avec votre marque.

Peut-être êtes-vous parmi les nombreux chefs de sociétés, ou responsables commerciaux, qui ne sont pas encore passés au Social Selling, et qui n’ont pas très exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, si vous avez une entreprise de b2b, LinkedIn Sales Navigator est avec certitude le meilleur outil pour prospecter de nouveaux clients, rien de moins… ( Et toutefois, je n’ai pas d’actions chez Microsoft, propriétaire de ce réseau professionnel ! )

Qu’est-ce que LinkedIn Sales Navigator ? Sur LinkedIn, Sales Navigator est intégré dans la formule Vendeurs. Après un mois gratuit, le tarif démarre à 59, 49 euros par mois ( en choisissant le paiement annuel ). Il vous offre accès à un ensemble d’outils vous permettant d’améliorer ce que l’on appelle le Social Selling. Bien sûr, comme pour les autres options payantes, vous pouvez voir qui a consulté votre profil ces derniers jours. Mais Sales Navigator vous permet bien d’autres possibilités. Par exemple, vous pouvez chercher des prospects compétent avec l’outil Lead Builder. Il vous permet de filtrer les membres de Linkedin selon différents critères : mots-clés, lieu, relations, fonction, entreprise, groupes, etc. Vous pouvez les enregistrer dans votre liste de prospects.

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{De lui-même, le réseau social vous proposera même des prospects selon des critères que vous aurez paramétrés. Vous pouvez suivre, en temps vrai, tous les changements importants dans l’information de vos client potentiel. Il change de boite ? c’est le moment de développer un partenariat avec une nouvelle entreprise. Il a de nouveaux client potentiel ? pourquoi ne pas diffuser la bonne parole ?

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